＜紙商品券＞

●銀行ATM で支払うための「収納機関番号」が分からない

ネット支払い・銀行ATMでのお支払いの場合は、先ずインターネットでのお手続きを済ませてください。ペイジー対応の銀行ＡＴＭでの支払いに必要な「収納機関番号」等は上記インターネットでの手続き完了後の「完了画面」および「完了通知メール」に表示されます。

●郵送「ネット支払い（クレカ・ネットバンキング）・銀行ATM」では、先ずインターネットでお手続きを始めて下さい

銀行ＡＴＭでのお支払いをご希望の場合でも、先ずインターネットでのお手続きを済ませてください。

以下のリンク先よりお手続きを進めていただきますようお願いを申し上げます。

https://srv5.asp-bridge.net/nagoya/login/

●郵送・ネット支払い　記載の二次元バーコード（URL）に進んだら「事前支いフォーム確認番号」とあるが、ハガキにそのような番号がない

表記が異なっており申し訳ございません。当選番号のすぐ下に記載のある「確認番号」でございます。

●郵送・ネット支払い　メールアドレスを間違えてしまい、完了メールが届かない。再送してもらえるか

メールアドレスの変更、完了メールの再送は受付けておりません。公式ホームページに紙商品券の郵送の発送状況について確認ができるリンクもございまして、そちらも随時更新されておりますのでご確認いただければ幸いです。

●郵送・ネット支払い&コンビニ支払い　商品券が届かない

・コンビニ払いの場合）購入申込時にご案内差し上げた通り、コンビニでのお支払い後、お届けまでに約2週間の期間をいただいております。ご入金からコンビニからの確定情報の連絡、発送準備と配達まで、数万件を同時に準備する事情もございますので、ご了承ください。※コンビニの確定情報に7～10日を有するのが要因です。

・ ネット支払いの場合）購入申込時にご案内差し上げた通り、クレカ、ネットバンキング、銀行ATMでのお支払い完了後、お届けまでに約１週間程度の期間をいただいております。ご入金から発送準備と配達まで、数万件を同時に準備する事情もございますので、ご了承ください。HPに紙商品券の郵送の発送状況について確認ができるリンクもございまして、そちらも随時更新されておりますのでご確認いただければ幸いです。

＜共通＞

●クレカ支払い手続きで、カード名義（大文字）の入力ができない/表記とは異なる小文字で入力したが問題ないか

「カード名義人」は半角であれば大文字・小文字は関係なく問題ありません。

●当選通知を紛失した/誤って廃棄した

当選の通知は失効となります。再発行などはしておらず、対応は致しかねますので、大切に管理してください。

●クレジットカードは本人以外の名義でも決済できますか

ご家族など本人以外の名義でも可能です。決済者氏名を入力する箇所がございますので、そちらにご利用予定のクレジットカードの名義人さまをご入力ください。

●クレジットカードで支払おうとしたら、画面が切り替わりパスワードを要求された。

3Dセキュアの詳細や登録有無につきましてはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード背面に記載されています。
（クレジット支払で対応が困難な場合）銀行ATMでのお支払いではいかがでしょうか、お近くの銀行をお選びいただき、ATMで現金でお支払いをいただくことができます。